Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

La confidentialité de vos données est une priorité absolue pour AYONA.
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site ayona-shop.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

🧩 1. Qui sommes-nous ?

AYONA – Boutique en ligne
Adresse de contact : 
Email : ayonalamp@gmail.com

AYONA est une micro-entreprise française.

Notre boutique est hébergée par Shopify, plateforme e-commerce sécurisée conforme RGPD.

📊 2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à la livraison de vos commandes.

📌 Les informations que vous nous fournissez :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison & de facturation

  • Email

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Contenu du panier & commandes passées

  • Messages envoyés au service client

📌 Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil & de navigateur

  • Statistiques d’utilisation (pages vues, temps de visite…)

  • Cookies essentiels au fonctionnement du site

📌 Informations liées au paiement :

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Les paiements sont gérés par :

  • Shopify Payments

  • Stripe

  • Apple Pay / Google Pay

  • → Tous ces processeurs sont certifiés PCI-DSS, les normes de sécurité les plus strictes.

🛠️ 3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

✔️ Pour traiter et livrer vos commandes

Nom, adresse, produits commandés, confirmations, suivi Colissimo / La Poste…

✔️ Pour améliorer votre expérience sur le site

Recommandations, amélioration du design, fluidité de navigation.

✔️ Pour vous envoyer des emails utiles

  • Confirmation de commande

  • Informations de livraison

  • Codes promotionnels et offres exclusives (seulement si vous vous inscrivez)

✔️ Pour garantir la sécurité du site

Prévention fraude, protection des paiements, analyse technique.

📤 4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec des partenaires nécessaires :

🛒 Shopify

Pour héberger la boutique, gérer les paiements et assurer la sécurité.

🚚 Transporteurs

Pour expédier votre commande (La Poste, Mondial Relay, DHL… selon le pays).

💳 Processeurs de paiement

Stripe, Apple Pay, Google Pay → sécurisation bancaire.

✉️ Services marketing (option commentaire)

Uniquement si vous acceptez nos emails.

Nous ne vendons jamais vos données.

🍪 5. Cookies & suivi

AYONA utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du panier

  • analyser les visites et améliorer l’expérience

  • personnaliser certaines recommandations

Vous pouvez tout gérer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

👶 6. Données des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment les données des personnes de moins de 16 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses informations, contactez-nous pour les supprimer.

🔒 7. Sécurité & conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées avec Shopify.

Vos données :

  • sont encryptées

  • ne sont partagées qu’avec des partenaires sûrs

  • sont conservées uniquement le temps nécessaire :
    commandes, facturation légale, gestion SAV.

📝 8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la loi, vous pouvez à tout moment :

✔️ Demander l’accès à vos données
✔️ Demander la rectification
✔️ Demander la suppression (dans les limites légales)
✔️ Vous opposer aux emails marketing
✔️ Demander une copie (portabilité)

Pour exercer vos droits :
📩 ayonalamp@gmail.com

🌍 9. Transfert de données hors UE

Shopify pouvant être amené à transférer certaines données vers le Canada ou les États-Unis, ces transferts sont encadrés par :

✔️ Clauses Contractuelles Types (CCT)
✔️ Normes RGPD strictes

Aucun transfert n’a lieu sans protection légale adéquate.

🔄 10. Mise à jour de la politique

Cette Politique peut être modifiée pour :

  • conformité légale

  • amélioration du service

  • adaptation aux technologies Shopify

La date de mise à jour figure toujours en haut de la page.

📞 11. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité :

📧 Email : ayonalamp@gmail.com

AYONA – Responsable du traitement des données personnelles.